Política de privacidade

Quem é responsável pelos dados

Esta política vale para o site www.fator3.com.br, da Fator3 Tech, empresa do Grupo Fator3. A controladora dos dados pessoais tratados pelo site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD), é a FATOR3 TECH LTDA, CNPJ 49.928.607/0001-25, com sede na Av. Paulista, 171, 4º andar, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01311-904.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive o exercício dos direitos descritos abaixo, o canal é o e-mail contato.site@fator3.com.br.

Que dados o site trata

• Dados que você informa. No formulário de contato e no passo de identificação antes do WhatsApp: nome, empresa, telefone e e-mail e, se você quiser, cargo, situação técnica, interesse, urgência e contexto.
• Dados do contato. Data e hora, página em que o contato foi feito, origem da visita (busca, rede social, campanha ou acesso direto), páginas vistas antes do contato, endereço IP e dados do navegador.
• Dados de navegação. Páginas visitadas, rolagem, seções vistas, tempo de leitura, cliques e erros técnicos, associados a um identificador aleatório do navegador, sem nome nem e-mail.
• Registros técnicos do servidor. Endereço IP, data e hora, endereço pedido e navegador de cada acesso, gravados pela hospedagem para segurança e funcionamento do site.

O site não pede dados sensíveis e não se destina a menores de 18 anos.

Para que os dados são usados

• Responder ao contato e conduzir a conversa comercial que você pediu. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Registrar o contato no sistema comercial e avisar a equipe de que ele chegou. Base legal: a mesma do item anterior e o legítimo interesse da Fator3 Tech (art. 7º, IX).
• Entender como o site é usado, medir o conteúdo e a origem das visitas e melhorar as páginas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com a opção de recusar a medição a qualquer momento.
• Proteger o site contra abuso e mantê-lo funcionando. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX).

A Fator3 Tech não vende dados pessoais e não usa os dados do site para decisões automatizadas que afetem você.

Cookies e medição

O site usa cookies e o armazenamento local do navegador para funcionar, guardar a sua escolha sobre a medição e medir a navegação. A medição começa na primeira visita. O botão “Política de Cookie”, no rodapé de todas as páginas, permite recusar a medição a qualquer momento. A recusa vale a partir daquele clique e fica guardada no navegador por 180 dias.

As ferramentas de medição são o Google Analytics 4, do Google, com os indicadores do Google Signals desligados, e o Microsoft Clarity, da Microsoft, que registra cliques, rolagem e movimentos na página para análise de uso. O site não carrega pixels de publicidade. Se passar a carregar, esta política é atualizada antes.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados são tratados por fornecedores que prestam serviço à Fator3 Tech, cada um na sua função:

• DreamHost: hospedagem do site, e-mail interno e registros técnicos do servidor.
• Google: medição de audiência (Google Analytics) e desempenho na busca (Search Console, com dados agregados).
• Microsoft: análise de uso (Clarity).
• Pipedrive: registro e acompanhamento dos contatos comerciais.
• Slack: aviso interno à equipe quando um contato chega.
• WhatsApp, da Meta: a conversa que você inicia pelo botão de WhatsApp segue as regras do próprio WhatsApp.

Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Contatos e o histórico de navegação ligado a eles: até 60 meses.
• Dados de navegação e de medição guardados no próprio site: até 60 meses.
• Google Analytics: 14 meses, conforme a configuração da conta.
• Registros brutos do servidor: poucos dias na hospedagem. O site guarda apenas totais por página, sem endereço IP.
• Escolha sobre a medição: 180 dias, no seu navegador.

No sistema comercial, o registro do contato fica enquanto for útil à relação comercial e é eliminado a pedido do titular. Vencidos os prazos, os dados são eliminados ou mantidos de forma anônima, salvo quando a lei exigir guarda maior.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Fator3 Tech:

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• oposição a tratamento feito com base no legítimo interesse.

O pedido vai para contato.site@fator3.com.br, com o assunto “Privacidade”, e a resposta sai em até 15 dias. Para confirmar que o pedido é seu, a Fator3 Tech pode pedir uma informação usada no contato, como o e-mail ou o telefone. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão cifrada (HTTPS), acesso restrito à área de administração e cópias de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a Fator3 Tech comunica a ANPD e os titulares afetados, como a LGPD determina.

Mudanças nesta política

Esta política muda quando o site passa a tratar dados de outra forma. A data da última atualização fica no topo da página.